Metro C&C - клиент всегда НЕправ,
Или рассказ о том, как я перестал быть их клиентом.

Рассказ в 3-х действиях с послесловием и моралью.


Действие 1. Покупка.
 
Угораздило меня купить у них диск в DVD-упаковке. Цена была не маленькая (чуть
больше 1000р), но мне очень хотелось иметь такой диск, поэтому я его взял.
Как все диски в этой конторе, он был запечатан в прозрачную пластиковую коробку
(позже я узнал что они называют это "потако-бокс"). Ни о чем не подозревая,
я прохожу с ним кассу. Кассир вскрывает коробку и достает DVD-упаковку.
Радостный от покупки я уезжаю домой.

Действие 2. Сюрприз.

Придя домой и разобрав пакеты, я решил посмотреть на вожделенный диск.
Достаю из мешка - хм - у него нет полиэтиленовой оболочки. Ну, думаю, ладно,
не беда. Открыл, полистал описание к диску, полюбовался на картинки красивые,
поворачиваю голову на правую половину, где лежит диск и... ЧТО ЭТО?
Я не это покупал вовсе! Думаю времени прошло совсем немного, надо ехать туда
и обменять на то, что, собственно, я и хотел купить...

Действие 3. Разочарование.

Приезжаю к ним, захожу на ресепшн и сразу к девушке - "я вот у вас купил, но
не то - куда идти ругаться?" Девушка была занята производством карт клиента
(так вот откуда взялся тот страшный почерк, написавший мое ФИО на карте клиента
так, что сразу не разобрать!) и предложила мне подождать. Минут через 5, она
позвонила куда-то и в духе "клиент купил тут, а в дискетнике не та дискета"
(почти точная цитата) кому-то так сказала. Еще минут через 5-10 пришла другая
девушка (наверное дежурная по отделу "дискетников и дискет", от нее я и узнал
про "потако-боксы") и сказала что в магазине клиент никак не мог поменять содержимое 
коробки (так первая-то оказывается подумала что я поменял тут и втюхиваю что
де что-то не так!). Но поскольку я не проверил содержимое диска когда проходил
через кассу (только вдумайтесь в эту фразу!!! им бы еще на крыше, где красуются
большие буквы METRO, написать - "тут обманывают. клиент, запомни - не проверил,
сам дурак!"), то она поменять мне его не сможет. И направила меня к управляющему.
Но дело в том, что меня-то к управляющему не пустили! К нему якобы сходила первая
девушка (довольно долго ее не было). Когда она вернулась, она выдала совершенно
потрясающую фразу - "извините, но поскольку вы не проверили, мы сделать ничего
не можем"... Говорю, дайте мне поговорить с управляющим - "он вам скажет тоже
самое. я только что от него". И все - стена! На мою фразу "я буду с вами судиться"
она спокойно так - "судитесь". Но после звонка знакомому юристу оказалось что
это бесполезная затея. Поскольку покупателем по сути являюсь не я, а фирма, где
я работаю, то разбираться с нерадивыми продавцами должна фирма. Но вот тут как
раз и загвоздка - фирма заключает договор с "Metro c&c" (по которому работникам
раздают потом карты клиента) и по этому договору закон о защите прав потребителей
НЕ ДЕЙСТВУЕТ!!!

Послесловие.

Что ж. Теперь у меня есть красивая DVD-упаковка, подставка для кофе за 1000р.
Ах да, чуть не забыл - у меня есть полотно бумаги (чек метро), чтобы при отсутствии
туалетной бумаги, можно было ее как-то заменить...

Мораль.

Избегайте эту шарашку! Получить карту клиента не так уж и просто, но вот толку
от нее, если такое отношение к клиенту!
Ну в крайнем случае, если очень хочется у них что-то купить - проверяйте ВСЕ!
Проверяйте, пока не вышли от них, иначе ничего вернуть или обменять не сможете!